Zeit18:00
Personen2
StatusPlatziert
Tisch / BereichT4 · Hauptsaal
AnkunftAngekommen 17:55
HinweisFensterplatz
ROBEXA / IHRE INDIVIDUELLE LÖSUNG
Tischreservierung für RestaurantsVom ersten Klick bis zum Tisch.
Nehmen Sie Online- und Telefonreservierungen in einem System an. Mit Robexa sehen Empfang und Service im HostPanel und im Tischplan, wer kommt und welche Tische belegt sind.
Individuell abgestimmt. Mit Ihrem Team eingeführt. Technisch von uns begleitet.
DER ABLAUF
Vom Reservierungswunsch zum gedeckten Tisch.
Vier Schritte, die Ihr Team auch an einem vollen Abend im Blick behält.
Buchung erfassen
Gäste wählen Datum, Uhrzeit und Personenzahl auf Ihrer Website. Das Team kann Telefonreservierungen im selben System erfassen.
Tisch einplanen
Der Empfang prüft die Buchung und ordnet einen Tisch zu. Ein Kinderstuhl oder ein besonderer Anlass bleibt als Hinweis an der Reservierung.
Gäste empfangen
Im HostPanel sieht der Empfang die Ankünfte der gewählten Filiale. Bei Ankunft kann das Team die Gäste einem passenden Tisch zuweisen.
Service übergeben
Der Live-Tischplan hilft dem Service, freie, belegte und für eine Reservierung vorgesehene Tische zu unterscheiden.
Eine Reservierung begleitet Ihr Team von der Buchung bis zum Empfang.
EIN SYSTEM FÜR DEN GESAMTEN ABEND
Website, Empfang und Service greifen ineinander.
Onlinebuchungen und vom Team erfasste Reservierungen laufen in Robexa zusammen. HostPanel und Live-Tischplan greifen auf dieselben Reservierungen und Tische zu. Bei mehreren Filialen sehen Mitarbeitende die Standorte, für die sie berechtigt sind.
Sobald die Gäste sitzen, kann der Service Bestellungen in derselben Restaurantplattform aufnehmen. Von dort gehen sie je nach Einrichtung an Küche oder Bar. So bleibt der Ablauf vom Empfang bis zur Bestellung in einem System.
SO BUCHEN IHRE GÄSTE
Ein Tisch lässt sich direkt auf Ihrer Website anfragen.
Gäste wählen Datum, Uhrzeit und Gruppengröße. Welche Zeiten und Kapazitäten Sie anbieten, stimmen wir bei der Einrichtung mit Ihnen ab.
Betriebsansicht
So kann die Reservierungsübersicht im Alltag wirken.
Die Darstellung ist eine konzeptionelle Produktvisualisierung mit Beispieldaten – keine echte Gästeansicht und kein Screenshot eines Kundenbetriebs.
Beispielhafte Reservierungen für einen Abenddienst
| Zeit | Personen | Status | Tisch / Bereich | Ankunft | Hinweis |
|---|---|---|---|---|---|
| 18:00 | 2 | Platziert | T4 · Hauptsaal | Angekommen 17:55 | Fensterplatz |
| 18:30 | 4 | Bestätigt | T12 · Hauptsaal | Erwartet | Geburtstag |
| 19:00 | 3 | Angekommen | A2 · Terrasse | Wartet am Empfang | Kinderstuhl |
| 19:30 | 6 | Offen | Noch zuzuweisen | Ausstehend | Allergiehinweis |
| 20:00 | 2 | Bestätigt | T7 · Nebenraum | Erwartet | Ruhiger Tisch |
Zeit18:30
Personen4
StatusBestätigt
Tisch / BereichT12 · Hauptsaal
AnkunftErwartet
HinweisGeburtstag
Zeit19:00
Personen3
StatusAngekommen
Tisch / BereichA2 · Terrasse
AnkunftWartet am Empfang
HinweisKinderstuhl
Zeit19:30
Personen6
StatusOffen
Tisch / BereichNoch zuzuweisen
AnkunftAusstehend
HinweisAllergiehinweis
Zeit20:00
Personen2
StatusBestätigt
Tisch / BereichT7 · Nebenraum
AnkunftErwartet
HinweisRuhiger Tisch
Zeiten, Status und Bereiche werden im Projekt an Ihren Betrieb angepasst.
Alltag
Was Sie im Reservierungsalltag steuern können.
Die Fähigkeiten bleiben nah am Betriebsablauf – ohne Marketingversprechen, die sich nicht aus Einrichtung und Projektumfang ableiten lassen.
Zentrale Reservierungsübersicht
Offene und bestätigte Termine bleiben für Empfang und Service nachvollziehbar.
Status und Bestätigung
Anfragen lassen sich bestätigen oder ablehnen; der Reservierungsstatus bleibt klar.
Gäste- und Anlasshinweise
Notizen zu Anlässen, Wünschen oder betrieblichen Anforderungen bleiben am Termin sichtbar.
Tischzuweisung
Termine können Tischen oder Bereichen zugeordnet werden.
Verbindung zur Raum- und Tischplanung
Reservierungsstand und grafische Planung können denselben Betriebsblick teilen – im konfigurierten Umfang.
Sichtbarkeit für Empfang und Service
Berechtigte Rollen sehen Ankunft, Belegung und relevante Hinweise, bevor Gäste platziert werden.
Mehrsprachige Gästewege
Gastoberflächen und Inhalte können abhängig von der Konfiguration mehrsprachig bereitgestellt werden.
Reporting-fähige Reservierungsdaten
Auswertungen oder Exporte sind möglich, soweit im Projektumfang vorgesehen.
Umsetzung
Vor der Einführung prüfen wir Ablauf und Technik.
Robexa sieht sich Ihren heutigen Reservierungsprozess, die vorhandene Technik und die benötigten Schnittstellen an – bevor eingerichtet und geschult wird.
Ob bestehende Systeme weiter genutzt werden können, hängt von der vorhandenen Technik, den benötigten Schnittstellen und dem vereinbarten Projektumfang ab. Die technischen und betrieblichen Anforderungen werden vor der Umsetzung gemeinsam geprüft.
Ablauf klären
Kanäle, Bestätigungslogik und Tischregeln werden gemeinsam definiert.
Mit Planung verbinden
Reservierung und Raum- und Tischplanung werden auf denselben Stand ausgerichtet.
Go-live begleiten
Schulung, Feinschliff und technische Betreuung folgen dem vereinbarten Umfang.
FAQ
Häufige Fragen zur Tischreservierung
Reservierungen und Tische gehören zum jeweiligen Standort. In der Betriebsansicht können Mitarbeitende nur Filialen öffnen, für die sie berechtigt sind.
Reservierungsabläufe gemeinsam klarer gestalten.
Schildern Sie uns Ihre Kanäle, Stoßzeiten und Räume. Im persönlichen Erstgespräch klären wir, wie Reservierung und Tischplanung in Ihrem Betrieb sinnvoll zusammenpassen.