Zweck und benötigte Kundendaten gemeinsam festlegen.
ROBEXA / IHRE INDIVIDUELLE LÖSUNG
Restaurant-CRM & Kundenmanagement
Kundenprofile und Bestellzusammenhänge helfen, direkte Gästebeziehungen sinnvoll zu betreuen. Wir richten das Kundenmanagement passend zu Ihren Kanälen ein.
Individuell abgestimmt. Mit Ihrem Team eingeführt. Technisch von uns begleitet.
ROBEXA / IHR BETRIEB
Was sich in Ihrem Betrieb verbessern soll.
Wenn Gästeinformationen nur in einzelnen Chats oder isolierten Bestellungen liegen, fehlt dem Team der Zusammenhang. Robexa unterstützt Kundenprofile und die zugeordneten Bestell- und Aktivitätsinformationen, insbesondere im eingerichteten WhatsApp-Bestellablauf. Wir klären, welche Daten für Ihren Betrieb notwendig sind, wer sie sehen darf und wie daraus ein hilfreicher Serviceprozess wird.
Was wir für Sie einrichten.
- Kundenprofile den eingerichteten Bestellkanälen zuordnen
- Verfügbare Bestellhistorie im Zusammenhang betrachten
- Kundendaten und Zuständigkeiten bewusst strukturieren
- Verbindungen zu Angeboten und Kundenbindung abstimmen
So wird die Funktion Teil Ihres Betriebs.
Profile, Zuordnung und Zugriffsbereiche einrichten.
Typische Wiederbestellungen und Rückfragen prüfen.
Ein Beispiel aus dem Restaurantalltag
Ein Stammgast fragt zu einer früheren Bestellung nach. Berechtigte Mitarbeitende können den zugeordneten Bestellzusammenhang nachvollziehen, statt Informationen aus mehreren Chats neu zusammenzusuchen.
Beispielszenario, kein Kundenbericht.
Auch diese Funktion beginnt mit Ihrem Geschäft.
Wir verstehen zuerst Ihren Betrieb und prüfen die Anforderungen gemeinsam. Dann konfigurieren, integrieren oder erweitern wir die Lösung so, dass sie zu Ihren Abläufen, Ihrem Team und Ihren Zielen passt. Moderne Prozessgestaltung hilft uns, unnötige Arbeit zu reduzieren und Verantwortlichkeiten klarer zu machen.
Unser Vorgehen ↗Ihre Fragen. Klare Antworten.
Kann jeder Mitarbeiter alle Kundendaten sehen?
Das ist nicht das Ziel. Zugriffe werden passend zu Rollen und Aufgaben eingerichtet. Datenumfang, Berechtigungen und betriebliche Datenschutzanforderungen werden mit Ihnen abgestimmt.
Wird diese Funktion für unseren Betrieb angepasst?
Ja. Wir stimmen den konkreten Ablauf, beteiligte Rollen, Daten und Schnittstellen mit Ihnen ab. Notwendige Entwicklungen und technische Betreuung werden klar vereinbart. Sie müssen die Umsetzung und Wartung nicht selbst koordinieren.
Damit es zusammenpasst.
Kundenbindung, Gutscheine & Rabattcodes
Wiederkehrende Gäste verdienen durchdachte Angebote. Wir stimmen Treuefunktionen, Prämien und Rabattregeln auf Ihren Direktbestellprozess ab.
Im Detail ansehen ↗Kundenkommunikation & gezielte Angebote
Direkte Kommunikation soll zu Ihrem Gast und zum Anlass passen. Wir verbinden die vorhandenen Kontakt- und Angebotsmöglichkeiten mit einem klaren Prozess.
Im Detail ansehen ↗WhatsApp-Bestellung für Restaurants
Mit Robexa nehmen Restaurants Bestellungen direkt über WhatsApp entgegen – mit Online-Menü, Bestelllink, klaren Abläufen und Anbindung an Restaurantprozesse.
Im Detail ansehen ↗Sie konzentrieren sich auf Ihr Restaurant. Die Technik bleibt bei uns.
Erzählen Sie uns, was Ihr Betrieb braucht. Wir übernehmen Konzeption, technische Umsetzung, Einführung und die vereinbarte laufende Betreuung – und entwickeln die Lösung mit Ihnen weiter.
Über Ihren Betrieb sprechen ↗